- Насколько консультация по телефону может заменить очный визит к психологу?

Отвечает психолог Елена Добробабенко, руководитель проекта “Телеконсультант”:

- В абсолютном большинстве случаев телефонная консультация может быть полноценной заменой личного визита к психологу. Единственным недостатком сеанса по телефону является то, что психолог не видит некоторых невербальных реакций собеседника - жестов, взгляда, положения рук и ног. Однако опытному консультанту вполне достаточно фиксировать интонации, темп речи, тембр голоса.

В то же время у консультации по телефону есть ряд важных преимуществ. Во-первых, возможность для клиента сохранять анонимность. Это серьезно повышает доверительность беседы, позволяет называть вещи своими именами, избежать стеснения и скованности. Во-вторых, во время консультации и психолог, и клиент находятся в комфортной для себя обстановке. В-третьих, в большинстве городов России квалифицированная психологическая помощь просто недоступна в силу отсутствия специалистов и даже вузов, где их могли бы готовить. И жители таких городов могут получить ее только по телефону. Наконец, даже в Москве или Санкт-Петербурге время и энергию на поездку к психологу может найти далеко не всякий. Маме маленького ребенка, менеджеру с сумасшедшим графиком работы, руководителю высшего звена - всем этим людям гораздо удобнее получить психологическую помощь по телефону.

- За помощью в решении каких проблем можно обратиться к психологу?

Отвечает психолог Елена Добробабенко, руководитель проекта “Телеконсультант”:

- Стресс - сезонный или связанный с непростой ситуацией. Планируется или уже состоялся развод. Разные страхи, которые не дают вам жить спокойно. Конфликты на работе или в семье. Застенчивость, неуверенность в себе, которые мешают добиваться задуманного. Проблемы в общении с противоположным полом. Кризис творческого или профессионального развития. Во всех этих случаях вы обязательно получите помощь.

Кроме того, у нас вы можете получить консультацию сексопатолога и детского психолога. И даже самостоятельно, без всякой магии, снять несуществующий “венец безбрачия”.

- В чем заключается психологическая помощь по телефону?

Отвечает психолог Елена Добробабенко, руководитель проекта “Телеконсультант”:

- Профессиональный психолог, психотерапевт никого жить не учит, так как не имеет на это никакого морального права, да и не может знать, что лучше для другого человека. Напротив, каждый сам знает, как решить ту или иную свою проблему, например, как избавиться от страхов, как выйти из стресса, как помириться с мужем, избавиться от дурной привычки и так далее. Но далеко не всегда человек способен сформулировать и применить для себя это знание. Многие в этот момент обращаются к успокоительным средствам и алкоголю, которые, конечно же, не могут решить проблему. А психолог как раз и помогает найти выход, понять, в чем он заключается, - с помощью проговаривания проблемы и ее осознания, различных упражнений и приёмов. Мы с клиентом – партнёры, идущие к одной цели и прикладывающие одинаковые усилия для ее достижения.

Также весьма эфективна скоропомощная консультация. У вас произошло что-то тяжелое, неприятное; вас кто-то обидел? Одноразовое общение с психологом сильно облегчит ваши страдания, позволит взглянуть на ситуацию по другому и,главное, придаст сил для дальнейших действий.

- Сколько в среднем требуется сеансов психологической помощи, чтобы решить проблему?

Отвечает психолог Елена Добробабенко, руководитель проекта “Телеконсультант”:

- Как правило, чтобы справиться, например, со стрессом или безответной любовью, больше 14 сеансов с психологом не требуется. Чаще всего, хватает и 8-12 сеансов. Ряд вопросов легко решаются за одну консультацию.